USABILIDAD
Tres fueron los términos que debían ser valorados para entender estos procesos: El modelo conceptual: Ofrecido por el diseñador del sistema. Interfaz: La imagen que el sistema presenta al usuario. El modelo mental: Desarrollado por el usuario a partir de la imagen.
La identidad del DCU puede definirse por diferenciación a otros enfoques o filosofías de diseño, como los que describe Kalbach (2007):
Diseño centrado en el diseñador (Designer-centered design):
El diseñador, a partir de su visión personal, sabe qué es lo mejor en cada momento.
Diseño centrado en la empresa (Enterprise-centered design): El sitio web se diseña atendiendo a la estructura y necesidades de la empresa.
Diseño centrado en el contenido (Content-centered design): El cuerpo de información es la base para organizar el sitio y la estructura de navegación.
Diseño centrado en la tecnología (Technology-centered design): Todo gira en torno a la tecnología y se busca la manera más fácil de implementar una solución.
Usabilidad y DCU :
La usabilidad es un atributo de calidad del diseño, mientras que el DCU es una vía para alcanzar y mejorar empíricamente la usabilidad del producto. Es decir, la usabilidad representa el "qué", mientras el DCU representa el "cómo".
Metodologías y técnicas de DCU
Test de usuarios
• Card sorting
• Evaluación heurística
• Eye-tracking
• Otras técnicas destacables
• Etnografía
– Entrevistas
– Encuestas
– Analítica web